【蕴享生活】购物需知

亲爱的顾客，欢迎光临【蕴享生活】！为了确保您能享受顺畅、愉快的购物体验，请在下单前仔细阅读以下需知内容。一旦下单，即表示您已阅读、理解并同意接受本需知的全部条款。

一、 账号注册与使用

1. 账号安全：您需要注册一个账号方可进行购物。请使用有效的手机号或邮箱进行注册，并妥善保管您的账号及密码，切勿泄露给他人。

2. 信息准确：请确保您填写的个人资料（如收货地址、联系电话等）真实、准确、完整。因信息错误或过期导致配送失败或商品错送，本店不承担责任。

3. 一人一号：每位用户原则上只应持有一个主账号。如发现恶意注册或多个账号刷单、套取优惠等行为，本店有权取消其订单及会员资格。

二、 商品信息

1. 商品展示：我们尽力确保页面展示的商品图片、颜色、规格、参数、价格等信息的准确性。但由于拍摄灯光、显示器差异等因素，图片与实物可能存在细微色差，敬请以收到的实物为准。

2. 价格说明：商品价格可能因促销活动而随时变动，最终的成交价格以您提交订单时页面显示的实际价格为准。

3. 库存情况：所有商品库存均为实时更新。但在极少数情况下，可能会出现售罄或缺货的情况。若您下单后商品缺货，我们将第一时间与您联系，您可以选择取消订单或更换其他商品。

三、 订单与支付

1. 下单流程：请仔细核对您选择的商品、规格、数量、价格及收货信息，确认无误后再提交订单。订单一旦提交，将进入系统处理流程，您将无法自行在线修改。如需修改或取消，请立即联系我们的客服。

2. 支付方式：我们支持支付宝、微信支付、银联在线等多种主流支付方式。请在订单提交后规定时间内（通常为30分钟）完成支付，超时未支付的订单系统将自动取消。

3. 支付安全：我们的支付环节由第三方专业支付平台处理，确保您的资金安全。本商城不会存储您的任何银行卡及支付密码信息。

四、 配送与运费

1. 配送范围：我们目前配送范围为中国大陆地区（港澳台地区及其他偏远地区是否配送，请参考具体公告或咨询客服）。

2. 配送时间：商品将在您付款成功后1-3个工作日内发出（预售、定制类商品除外）。具体物流时效取决于您的收货地址和快递公司，节假日期间可能会有延迟。

3. 运费政策：运费将根据商品重量、体积及配送地址自动计算。我们通常设有免运费门槛（例如：订单满XX元包邮），具体政策请参考商城首页或结算页面提示。

4. 签收须知：请您或委托的代收人在签收时务必当场检查商品外包装是否完好。如发现包裹破损、变形、渗漏等问题，请立即拍照并拒收，同时联系我们的客服。一旦签收，则视为包裹外观无误。

五、 退换货与售后服务

1. 退换货政策：我们严格遵守国家《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。在商品不影响二次销售（商品完好、配件齐全、吊牌未摘等）的前提下，自您签收商品之日起7日内可申请无理由退货。

2. 不适用情况：以下商品不享受七日无理由退货：

   · 消费者定制的商品；

   · 鲜活易腐类商品；

   · 在线下载或已拆封的音像制品、软件等数字化商品；

   · 交付的报纸、期刊；

   · 拆封后影响人身健康或生命安全的商品（如内衣、化妆品、食品等）。

3. 质量问题：若您在收到商品后发现有质量问题，请在签收后24小时内联系客服并提供相关照片或视频证据。经核实确属质量问题的，我们将承担退换货产生的全部运费。

4. 退换货流程：请先通过App/网站“我的订单”中申请售后或直接联系在线客服，说明情况并提供订单信息。我们的客服会引导您完成后续流程。请勿未经联系自行寄回商品。

六、 隐私与个人信息

我们承诺对您的个人信息严格保密，仅用于订单处理、配送及售后服务等必要用途，绝不会泄露、出售或非法提供给任何第三方。详情请查阅我们的《隐私政策》。

七、 免责声明

对于因以下不可抗力或非我方可控原因造成的订单延迟或无法履行，本店不承担相应责任：

· 自然灾害（如地震、台风、洪水等）；

· 社会异常事件（如战争、动乱、罢工等）；

· 网络、系统故障；

· 政府行为或法律法规变化。

八、 联系我们

如果您在购物过程中遇到任何问题，欢迎随时通过以下方式联系我们：

· 在线客服：登录商城，点击右下角“在线客服”（服务时间：9:00-18:00）。

· 客服邮箱：61960860@qq.com

· 客服电话：13736086997

感谢您的耐心阅读！祝您在【蕴享生活】购物愉快！

【蕴享生活】

日期：2025年11月5日